Политика конфиденциальности

Дата публикации: 11 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Эйва (далее — Сервис), принадлежащего Индивидуальному предпринимателю Печелиевой Д.А. (далее — Оператор).

Реквизиты Оператора:

• ИП Печелиева Д.А.
• ИНН: 233506718780
• ОГРН: 325237500451555
• Адрес: МКР Любимово, г. Краснодар
• Email: helpwhooshclear@yandex.ru
• Телефон: +7 918 467-15-59

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Использование Сервиса (сайта eywaclear.ru и Telegram-бота @Whooshclear_bot) означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

2. Состав собираемых персональных данных

Оператор собирает и обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

• Имя (имя пользователя в Telegram);
• Telegram ID (уникальный идентификатор аккаунта);
• Номер телефона (при добровольном предоставлении);
• Адрес проживания (для оказания услуги по выносу мусора);
• Адрес электронной почты (при добровольном предоставлении, для отправки кассовых чеков);
• Данные о заказах (история заказов, выбранные услуги, стоимость, статус);
• Данные об оплате (факт оплаты, идентификатор транзакции; данные банковской карты Оператором не собираются и не хранятся);
• Технические данные (IP-адрес, тип браузера, файлы cookie при посещении сайта).

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. Оказание услуг по выносу бытового мусора — определение адреса доставки курьера, связь с Заказчиком;
2. Обработка платежей — проведение оплаты через платёжный сервис ЮKassa, формирование и отправка кассовых чеков;
3. Поддержка и обратная связь — обработка обращений, претензий и отзывов Пользователей;
4. Улучшение качества Сервиса — анализ использования Сервиса, выявление технических проблем;
5. Выполнение требований законодательства — соблюдение налогового законодательства, 54-ФЗ (онлайн-кассы), ответ на запросы уполномоченных государственных органов;
6. Информирование Пользователя — уведомления о статусе заказа, изменении условий оказания услуг.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — оказание услуг по публичной оферте;
• Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — налоговая отчётность, 54-ФЗ.

5. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:

• Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом;
• Передача данных осуществляется по зашифрованным каналам связи (HTTPS/TLS);
• Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

• ООО «ЮКасса» (НКО «ЮМани») — платёжный провайдер, обрабатывает данные для проведения онлайн-оплаты. Политика конфиденциальности ЮKassa: yookassa.ru/legal/privacy;
• Курьеры Сервиса — получают адрес Заказчика для выполнения заказа;
• Государственные органы — при наличии законного требования (запрос суда, правоохранительных органов).

Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без явного согласия Пользователя.

7. Файлы cookie

Сайт eywaclear.ru может использовать файлы cookie для обеспечения корректной работы, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

Типы используемых cookie:

• Технические (обязательные) — необходимы для функционирования сайта;
• Аналитические — помогают понять, как Пользователи взаимодействуют с сайтом (обезличенная статистика).

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на доступность отдельных функций сайта.

8. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных законодательством РФ:

• Данные о заказах и платежах — 5 (пять) лет с момента совершения операции (требования налогового законодательства);
• Данные аккаунта Пользователя — до момента удаления аккаунта или отзыва согласия;
• Технические данные (cookie, логи) — не более 1 (одного) года.

По истечении указанных сроков или при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 (тридцати) дней, за исключением случаев, когда хранение предусмотрено законодательством.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на адрес helpwhooshclear@yandex.ru;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте helpwhooshclear@yandex.ru или по телефону +7 918 467-15-59. Оператор обязуется рассмотреть обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте eywaclear.ru/policies/privacy.html. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой версией.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

• Email: helpwhooshclear@yandex.ru
• Телефон: +7 918 467-15-59

Смежные документы: Публичная оферта, Согласие на обработку персональных данных, Политика возврата средств.